文/蒙世清
“马上就办”,原本体现的是为官从政的基本准则和服务群众的根本态度,是一种值得提倡的工作精神和实干作风。
但在一些部门和干部的实际工作中,“马上就办”却成了应付检查的“挡箭牌”和搪塞群众的“口头禅”。
表面上,“马上就办”落到了实处、皆大欢喜;但是实际上,“马上就办”虚抓空转——这样的“马上就办”将真问题掩盖了起来,不仅不利于问题解决,而且可能让问题变得更为严重。在一些地方和部门的日常工作中,类似变了味的“马上就办”还有很多,突出表现为:面对群众反映的问题,有的表态多于行动,找不到问题症结,“挂着空挡踩油门”,兜兜转转问题依旧;有的表示重视,“正在了解推进中”,但长期无下文……此外,一些地方之前成立的“马上就办”办公室,本意是解决办事效率低下问题,但实际效果甚微,还留下了形式主义的诟病。
之所以出现变味走形的“马上就办”,原因是多方面的:首先,部分基层干部在具体工作中作风不扎实,不愿意深入了解出现问题的根本原因,想出的解决问题办法不多,只图用耍嘴皮功夫应付群众,口头表示要立即行动,但面对问题时却束手无策。其次,部分干部不善学习不愿钻研,业务能力、治理能力不强,面对棘手问题难题,一味地寻找以往解决问题的固有办法,不愿意去钻研新情况和寻求解决问题的新办法,更不愿意深入群众中了解真实情况,导致问题仅浮于表面而一拖再拖。再次,对基层干部问责虚化和泛化。一些基层干部表态“马上就办”后,相关事项是否真办了,上级主管部门并没有继续追踪,也很少有干部因为表态后“没有下文”而受处分。而一些干部明明知道自己“马上办不了”,但在“接诉即办”的问责压力下,为避免“挨板子”,只能以表态先“过关”,甚至是造假应付,功夫花在耍嘴皮子上。
“马上就办”关键在“办”,不能只承诺不行动,要进一步强化监督机制和作风建设,防止“马上就办”沦为耍嘴皮子、摆花架子的表面文章。一是,要切实改进工作作风,面对检查、考核过程中,发现的问题,要再深入一些,切不可被“解释、搪塞”迷信了眼睛,检查再仔细些,不时杀杀回马枪,看看“马上办”是否已得到办理,从而铲除“变味马上办”滋生之土壤。二是,作为基层之上级,也当让作风建设不停步、歇脚,不断改进工作作风,树立科学政绩观;既需刀刃向内、统筹规划,尽可能减少不必要的检查、考核等,又当从实际出发,将容错、纠错机制落实好,对基层干部多些理解、少些问责,斩断“马上办变味”之根。三是,要对“变味的马上办”亮剑。纪检部门要正视问题,勇于担当,要深入基层群众之中,听真话、实话,畅通群众举报、投诉路径,及时发现“变味的马上办”,执纪问责,提醒、约谈,直至依纪处罚,让基层干部不敢让“马上办变味”。
“马上就办”能否落到实处,实则是对基层政务服务能力的检验。只有反思与解决“马上就办”虚抓空转暴露出来的问题,彻底革除形式主义、官僚主义作风,弥补监管漏洞,补齐基层治理能力短板,基层干部才能真正具备“马上就办”的意识与行动能力,“马上就办”才能名副其实,基层政务服务能力才能得到切实提升,党的二十大宏伟蓝图就一定能实现。